№

Цель коммуникации

Коммуникационные каналы

1.

Получение уведомлений, рассылок, информационных и рекламных сообщений и материалов в том числе, но не ограничиваясь, о продукции и услугах Компании, наличии специальных предложений, акций в отношении них, о финансовых услугах, связанных с приобретением и использованием товаров и услуг, о проведении мероприятий, презентаций, о новостях брендов TANK; уведомлений о сервисных и отзывных кампаниях, и потенциальной коммуникации при условии возникновения триггерного события (приглашения на мероприятия, поздравления с праздниками и т.д.)

- push–уведомления; - e–mail сообщения; - почтовая рассылка; - sms – и mms – сообщения; - телефонные звонки в том числе посредством информационно -коммуникационных сервисов, таких как Viber, Telegram и т.д.

2.

Проведение маркетинговых исследований, опросов и анкетирования в области продаж, сервисного и послепродажного обслуживания, а также в целях определения индекса удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, улучшения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами; аналитики пользовательского интереса, исследований рынка, определения предпочтений клиентов

- push–уведомления; - e–mail сообщения; - почтовая рассылка; - sms- и mms-сообщения; - телефонные звонки в том числе посредством информационно-коммуникационных сервисов, таких как Max, Telegram и т.д.